Namens People Operations informeren wij je over de wijzigingen die per 1 januari 2025 doorgevoerd worden in het telefonische contact voor vragen over de spaarrekening en opnames. Let op: de spaarrekening is voor medewerkers bij HEINEKEN en voor gepensioneerden die vanuit een actief dienstverband bij HEINEKEN met pensioen zijn gegaan.
People Operations heeft geconstateerd dat er weinig contact is tussen 12:00 uur en 17:00 uur. Daarom passen zij per 1 januari 2025 de telefonische openingstijden aan naar de piekuren 09:00 uur tot 12:00 uur.
Tot het einde van 2024 blijft het telefonische contact onveranderd en beantwoordt en behandelt de huidige externe partner alle vragen en verzoeken. Vanaf 1 januari 2025 neemt HEINEKEN People Operations het telefonische contact op zich om zo de service naar de toekomst toe verder te kunnen verbeteren. Dit contact kan nog steeds in de door jou gewenste taal, in het Nederlands of in het Engels.
Het telefoonnummer blijft ongewijzigd, voor alle vragen is People Operations tussen 09:00 en 12:00 bereikbaar via telefoonnummer: +31 (0)71 5458020.
Uiteraard kun je via email ook je vraag stellen of opname doorgeven: sparen@heineken.nl
Je vindt de premie- en toeslagbrief in MijnPensioen (log in met DigiD). In onderstaande video vertellen we waarom je deze brief zou moeten lezen en we laten zien waar je de brief kunt vinden.
Het is vandaag, 28 januari, Internationale Privacy Dag: dé dag om stil te staan bij je online veiligheid. Als pensioenfonds verwerken we ook persoonlijke gegevens en vinden we het belangrijk om hier goed mee om te gaan.
Bij een verhuizing in Nederland ontvangen we de adreswijziging via de basisregistratie personen (BRP). Het is daarom niet nodig om verhuizingen binnen Nederland aan ons door te geven. Neem wel contact met ons op als je verhuist in of naar het buitenland. Deze informatie ontvangen wij niet.