Praktische vragen

1. Het wachtwoord in de brief werkt niet. Wat moet ik doen?
   Bij het overnemen van het wachtwoord kan een extra spatie zijn ingetypt. Probeer het nog eens.

2. Ik kan tweemaal met het wachtwoord inloggen. Klopt dat wel?
   Ja, dat klopt. Zo zorgen we ervoor dat als je eerst een kijkje neemt en later pas de vragenlijst invult, je toch nog in de vragenlijst komt. We nemen bij de uitkomsten alleen de laatste volledig ingevulde vragenlijst mee, mocht je er meerdere invullen.

3. Als ik de link invoer, kom ik op een andere website uit.
   Zet de link in een nieuw tabblad (het ‘plusje’ bovenaan je scherm) op uw computer. Dus niet in de zoekbalk van uw zoekmachine (zoals Google).

4. De link in de digitale uitnodiging werkt niet. Wat moet ik doen?
   Controleer eerst of je de juiste link naar het onderzoek hebt gebruikt. Het kan dat de veiligheidsinstellingen van uw computer of tablet zo zijn ingesteld dat je de website niet kunt bezoeken. Meestal lukt dit wel op een andere computer of tablet.
   
   De website voldoet aan alle veiligheidsprotocollen. Krijg je een melding met de vraag of je de website eenmalig wilt toestaan? Dan kan dit zonder gevaar.

5. Ik krijg sommige bedragen in de vragenlijst niet te zien.
   Waarschijnlijk zijn er pop-upvensters geblokkeerd. Controleer de browserinstellingen voordat je verder gaat. Wanneer je de pop-upvensters (tijdelijk) toestaat, zie je de bedragen. Je kunt de volgende stappen volgen:

Bij Google Chrome:

• Klik op het menu-icoon (drie verticale stippen) in de rechterbovenhoek van het browservenster.

• Klik op Instellingen.

• Klik op Privacy en beveiliging (linker kolom).

• Klik op Site-instellingen.

• Klik op Pop-ups en omleidingen.

• Schakel de optie Toestaan in: sites kunnen pop-ups sturen en omleidingen gebruiken.

Bij Microsoft Edge:

• Klik op het menu-icoon (drie horizontale stippen) in de rechterbovenhoek van het browservenster.

• Klik op Instellingen.

• Klik op Cookies en site machtigingen (linker kolom).

• Klik op Pop-ups en omleidingen.

• Schakel de optie Toestaan in.

Bij Safari:

• Klik linksboven in het menu op Safari.

• Klik op Voorkeuren.

• Klik op het tabblad Websites.

• Klik op Pop-upvensters.

• Schakel de optie Sta toe in.

6. Ik krijg de Pensioenmeter niet goed te zien.

Waarschijnlijk zijn er pop-upvensters geblokkeerd. Controleer de browserinstellingen voordat je verder gaat. Wanneer je de pop-upvensters (tijdelijk) toestaat zie je de Pensioenmeter. Je leest hierboven hoe je dit kunt doen.

7. Ik zie in de Pensioenmeter schattingen van mijn pensioen. Hebben de keuzes die ik in de Pensioenmeter maak gevolgen voor mijn echte pensioen?
   Nee, je legt je met de Pensioenmeter nergens op vast. Jouw antwoorden hebben geen gevolgen voor jouw echte pensioen. Op www.mijnpensioenoverzicht.nl vind je meer informatie over jouw pensioen.

8. Is het onderzoek anoniem?
   Ja, het onderzoek is anoniem. De uitkomsten worden anoniem verwerkt en er is geen directe link tussen uw persoonsgegevens en de uitkomsten. Adviesbureau Sprenkels gebruikt een online enquêtetool van QuestionPro. Sprenkels verwerkt de antwoorden volledig anoniem en alleen voor dit onderzoek. Nadat de onderzoeksresultaten zijn verwerkt, vernietigt Sprenkels alle persoonlijke gegevens die uit het onderzoek kwamen.

9. Kan ik de vragenlijst per post ontvangen?
   Nee, helaas niet. Omdat u vervolgvragen krijgt op basis van eerdere antwoorden, is het niet mogelijk om het onderzoek op papier in te vullen.

10. Is het belangrijk dat ik meedoe aan het onderzoek?

Ja, bij het beleggen van uw pensioengeld maken we belangrijke keuzes. Met de komst van de nieuwe regels voor pensioen worden die nog belangrijker.

11. Wat doet Heineken Pensioenfonds met de uitkomsten van het onderzoek?

De uitkomsten geven een beeld van de mate waarin onze deelnemers risico willen en kunnen lopen met hun pensioengeld. Dit nemen we mee bij het vaststellen van ons beleggingsbeleid. We houden daarbij rekening met verschil in leeftijden.

12. Kan ik de uitkomsten van het onderzoek inzien?

Als het onderzoek klaar is, berichten we hierover op de website. Daar kun je dan meer lezen over de uitkomsten.

13. Wie voert het onderzoek uit?  

Adviesbureau Sprenkels voert in onze opdracht het onderzoek uit. We doen het onderzoek niet zelf, omdat hiervoor specialistische kennis en software nodig is. Sprenkels heeft veel ervaring met dit soort onderzoeken.

Inhoudelijke vragen over het onderzoek

1. Het kan zijn dat er een (groot) verschil in de bedragen in de pensioenmeter. Hoe kan dat?

In de pensioenmeter zie je drie bedragen: 

• Uw pensioen als het tegenzit.

• Uw verwachte pensioen.

• Uw pensioen als het meezit.

De drie bedragen kunnen in schuifstand 5 en 6 kunnen met name voor jonge deelnemers hoog aanvoelen. In deze scenario’s wordt ervanuit gegaan dat de economie over een lange periode heel erg meezit. Ook in deze periodes kunnen tegenvallende rendementen optreden. In dat geval valt je pensioen lager uit. Het is belangrijk dat je het hoge bedrag afweegt tegen het lage bedrag, waarbij je er bij het hoge bedrag rekening mee moet houden dat dit ook kan tegenvallen. Beleggen brengt risico’s met zich mee en resultaten kunnen ook tegenvallen.

Algemene vragen over het onderzoek

1. Wat gebeurt er als ik niet meedoe aan het onderzoek?
   Als je niet meedoet, wordt jouw mening niet meegenomen in het onderzoek. Wij baseren ons beleggingsbeleid onder andere op de resultaten van het onderzoek. Daarnaast kijken wij naar wetenschappelijk onderzoek over beleggen en naar de samenstelling van en verhouding tussen deelnemers, gewezen deelnemers en pensioengerechtigden.
   
   Niet meedoen kan, maar dan laat je de keuzes voor het beleggingsbeleid meer over aan anderen.

2. Wat als ik een andere mening heb dan andere deelnemers?
   Als je een andere voorkeur hebt dan de meeste deelnemers, dan wordt dit meegenomen, maar jouw stem is niet doorslaggevend. Wij kijken naar het totaalbeeld van alle deelnemers samen. Op basis daarvan wordt mede bepaald hoeveel risico passend is voor het hele fonds.

Dat betekent:

• Jouw mening telt mee in het geheel;

• De uiteindelijke keuzes zijn mede gebaseerd op de totale uitkomsten van het onderzoek en wetenschappelijke inzichten;

• Het kan dus zijn dat het beleid niet precies aansluit bij jouw persoonlijke voorkeur.

Juist daarom is het belangrijk om mee te doen: hoe meer mensen hun mening geven, hoe beter het uiteindelijke beleid aansluit bij de wensen van alle deelnemers.

3. Worden mijn persoonlijke gegevens gebruikt in het onderzoek?
   Enkele persoonlijke gegevens zijn nodig om te zorgen dat de bedragen en voorbeelden in het onderzoek aansluiten op jouw persoonlijke pensioensituatie. Daardoor kun je de verschillende scenario’s realistischer beoordelen en beter inschatten welk risico bij jou past. Ook zorgen je persoonlijke gegevens ervoor dat het onderzoek slechts één keer ingevuld kan worden. Je antwoorden blijven anoniem en worden alleen gebruikt voor dit onderzoek. Na afloop van het onderzoek verwijderen wij je persoonlijke gegevens die gebruikt zijn voor dit onderzoek.

4. Staat jouw vraag er niet bij?  
   Hopelijk hebben we meer duidelijkheid kunnen geven over het onderzoek. Heb je toch nog vragen of opmerkingen, dan kun je iedere werkdag tussen 09.00 en 16.00 uur contact opnemen via 020 245 12 35 of een e-mail sturen naar mike.vanelburg@heineken.com.